Formation ITIL 4 Specialist – Create, Deliver, Support (CDS)

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RÉFÉRENCE

ITIL4CDS

DURÉE

2 Jours

NIVEAU

Avancé

CLASSE

Classe Présentielle, Classe Virtuelle Interactive

COURS

Officiel

LANGUE DE COURS

Anglais

LANGUE D'INSTRUCTION

Français

CERTIFICATION

ITIL 4 Specialist - Create, Deliver, Support (CDS)

Référence ITIL4CDS

Durée 2 Jours

Classe Classe Présentielle, Classe Virtuelle Interactive

Description

Ce module couvre les activités de base de la gestion des services et élargit le champ d’application actuel d’ITIL pour couvrir la ” création ” de services. Ce module se concentre sur l’intégration de différents flux de valeurs et d’activités pour créer, fournir et supporter des produits et services informatiques, tout en couvrant les pratiques, méthodes et outils de support.

Ce module couvrira également la performance des services et permettra aux praticiens de comprendre la qualité des services et les méthodes d’amélioration. Il permettra aux praticiens de l’informatique de continuer à fournir des services technologiques innovants et fiables à leurs clients dans un marché de plus en plus compétitif.

ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support est destiné aux praticiens ITSM qui gèrent l’exploitation de produits et services numériques et axés sur les technologies de l’information, ainsi qu’aux personnes responsables de la livraison de bout en bout. Une formation accréditée pour les modules ITIL Managing Professional est obligatoire pour permettre une compréhension complète de la matière principale.

Objectifs

Objectif Opérationnel:

Savoir comment intégrer différents flux de valeur et activités afin de créer, fournir et prendre en charge des produits, des services basés sur l’IT, des pratiques, des méthodes et des outils.

Objectifs Pédagogiques:

  • Planifier et construire un flux de valeurs pour créer, fournir et soutenir un service
  • Comment les pratiques ITIL pertinentes contribuent à la création, fourniture et soutien à travers le Système de Valeurs des Services (SVS) et les Flux de Valeurs
  • Créer, fournir et soutenir des services

Approche Pédagogique

  • Cette formation est basée à la fois sur la théorie et sur les travaux pratiques.
  • Les cours magistraux sont renforcés par des débats occasionnels.

Audience

Public cible

  • Managers
  • Superviseurs
  • Chefs d’équipes
  • Consultants et opérationnels

Prérequis

  • Être certifié ITIL 4 Foundation.
  • Un bon niveau d’anglais est nécessaire pour le passage de la certification.

Prochaines sessions

avril, 2024

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Après un cursus de formation en sécurité

J’ai eu l’honneur de participer à vos formations sur les sessions suivante ISO 27032 LCM, ISO 27001 LA et 27005 RM, qui se sont tenues au sein de votre entreprise réputée pour la qualité de ses services. Cette formation m’a permis de consolider mes connaissances dans le domaine de la sécurité des systèmes d’information d’une façon générale.
Je tiens à vous remercier pour votre contribution enrichissante dans mon parcours professionnel. Je vous remercie également pour l’accueil particulièrement chaleureux qui m’a été accordé mais aussi pour vos conseils, votre patience et votre professionnalisme.

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Anicet Nicaise KRA RSSI BOA Cote d’Ivoire

Après la formation ISO27032 LCM

En tant que RSSI, la formation PECB ISO 27032 Lead Cybersecurity Manager m’a beaucoup aidé à approfondir mes connaissances en terme de Cybersécurité. J’ai apprécié le contenu du cours, les compétences et la disponibilité du formateur ainsi que le professionnalisme de Tunisian Cloud sur la côté organisationnelle. Cette formation et certification a renforcée ma notoriété dans la communauté Internationale de la Cybersécurité. Je ne doute pas que je vais revenir encore pour d’autres cycles de certification en Sécurité.

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Après formation ISO 27001 et ISO22301

Le cours de certification PECB ISO 22301 Lead Implementer est un excellent cours en matière de Systèmes de Management de la Continuité d’Activité SMCA. J’ai beaucoup apprécié la méthode pédagogique qui a alterné entre la théorie et les meilleures pratiques ; elle nous a permis de maîtriser comment mettre en œuvre, gérer et tenir à jour un SMCA conforme à la norme ISO 22301.

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Après formation CEHv10

La formation CEH chez Tunisian Cloud était très enrichissante. Cela m’a permis de me fixer de nouveaux objectifs pour mieux m’orienter dans le domaine de la Cybersécurité. Formation à taille humaine avec un petit groupe très agréable, ce qui permet facilement l’échange et la personnalisation. Suivre une formation chez Tunisian Cloud est un processus qui commence dès la journée d’inscription jusqu’à l’obtention de la certification.
Cette formation a répondu totalement à mes attentes et je la recommanderai pour la qualité des contenus ainsi que pour le professionnalisme, les qualités humaines du formateur Mr Lamouchi et son côté chaleureux
.

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Goîta Zeinaba BAMANI RSSI (CAISFF-Mali)

Après formation Cybersécurité pour les Techniciens

Ma première formation avec Tunisian Cloud m’a surtout appris que le management de la sécurité du système d’information passe tout d’abord par la sensibilisation des utilisateurs et cela tout le long de l’implémentation d’une SMSI. Hâte de faire d’autre formation ensemble.

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Webinaire CSCI en période de confinement

je tiens à remercier Bassem LAMOUCHI pour ses deux journées de Télé Formation certifiante au tour du SecureComputerUser organisé par Tunisian Cloud et EC-Council | Certified Ethical Hacker. je recommande à tout mon réseau de suivre cette formation et passer l’examen de certification l’équipe est génial et le contenu de la formation et très instructif .

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Mohamed Mounir Boudjema Network Security Administrator

Webinaire CSCI en période de confinement

Cher réseau, J’ai l’immense plaisir de vous faire part de ma participation au cours certified secure computer user v2 . Par la même occasion, je salue vivement l’initiative de Tunisian Cloud qui m’a permis ainsi qu’à beaucoup d’autres participants dans ces circonstances de pandémie mondiale de bénéficier de cette opportunité que je qualifie de haut professionnalisme, ou la science et le savoir sont vraiment au dessus de tout autre intérêt. Merci a toute l’équipe Tunisian Cloud Training Center {TC}², un remerciement particulier a Monsieur Bassem LAMOUCHI, avec mes vœux de bonne continuation .

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Webinaire CSCI en période de confinement

Cher réseau, J’ai l’immense plaisir de vous faire part de ma participation au cours certified secure computer user v2. Par la même occasion, je salue vivement l’initiative de Tunisian Cloud qui m’a permis ainsi qu’à beaucoup d’autres participants dans ces circonstances de bénéficier de cette opportunité que je qualifie de haut professionnalisme, ou la science et le savoir sont vraiment au-dessus de tout autre intérêt. Merci à toute l’équipe Tunisian Cloud et Tunisian Cloud Training Center {TC}², un remerciement particulier a Madame Ghofrane ABDALLAH Monsieur Bassem LAMOUCHI CSCU

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Webinaire CSCI en période de confinement

Malgré le confinement et le stress qu’on vis tous les jours suite a cette épidémie ça ne ma pas empêcher de suivre une formation en ligne qui s’est achevée avec succès c’était un véritable challenge d’avoir “Certified Secure Computer User v2“. un grand remerciement pour Mr Bassem LAMOUCHI ainsi Tunisian Cloud .

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Meriem OUADAH Meriem OUADAH

Webinaire CSCI en période de confinement

Ce fut un immense plaisir de pouvoir participer à mon premier webinaire organisé par Tunisian Cloud et EC-Council | Certified Ethical Hacker. Je trouve que la formation “Certified Secure Computer User v2” était très enrichissante et très bien maîtrisée par le formateur. Je remercie particulièrement Mr.Bassem LAMOUCI et Madame Ghofrane ABDALLAH pour cette initiative surtout durant cette situation difficile et terrifiante causée par COVID19 (Espérons que ça ne va pas durer longtemps inchaa allah ). Je recommande vivement la formation à toute personne intéressée par la Cyber-sécurité , si vous avez des questions je suis à votre disposition. Je partage avec vous ce petit message d’espoir: “People’s lives don’t end when they die, it ends when they lose faith” Alors soyons forts, soyons positifs et restons à la maison. CSCU CyberSecurity StayAtHome

Référence ITIL4CDS

Durée 2 Jours

Classe Classe Présentielle, Classe Virtuelle Interactive

  • Organisations, personnes et culture
  • Technologies et informations
  • Flux de valeur “Développement d’un nouveau service”
  • Flux de valeur “Restauration d’un service en production”
  • Prioriser et gérer les travaux
  • Préparation à la certification ITIL 4 CDS
  • Exercices pratiques
  • Examens blancs
  • Nombre de questions : 40
  • Durée du test : 1 heure 30 minutes
  • Format du test : QCM
  • Score de réussite :  70 %